Titre Professionnel Chargé d’accueil et de gestion administrative

   Niveau 4 – RNCP 41239

 Durée : En fonction des résultats de tests de positionnement / en fonction du dispositif de financement

Objectif:

-Assurer les activités d’accueil d’une structure

-Gérer les activités administratives d’une structure

Programme

Révision Bureautique

  • Word
  • Excel
  • Powerpoint
  • Messagerie Outlook

Assurer les activités d’accueil d’une structure

  • Assurer l’accueil physique et téléphonique
  • Gérer des situations complexes à l’accueil
  • Traiter les flux d’informations internes et externes

Gérer les activités administratives d’une structure

  • Prendre en charge les activités administratives courantes
  • Assurer le traitement administratif des dossiers
  • Traiter les réclamations courantes

Pré-requis

  • Niveau CAP/BEP
  • Savoir utiliser un ordinateur
  • Maîtrise des règles orthographiques, grammaticales, syntaxiques de la langue française
  • Aisance relationnelle
  • Connaissances bureautiques

Modalité pédagogique

  • Formation en présentiel ou Mix Learning
  • Parcours individualisé
  • Méthode active « Apprendre en faisant »
  • Mise en situation, étude de cas

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Taux de réussite

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Taux de satisfaction

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